科技资讯--达令App创始人齐燕：用户为自己的喜欢和精神买单

2015年11月26日，感恩节，北京的世贸天阶，几个保安正在拉扯扮成财神、寿星的两3个人，没产生任何过分的事，财神寿星们只是在寻觅路人和他们";GiveMe5"。大人、小孩乃至是外国友人，都上来与他们击掌，给刚刚下了1场大雪的北京1丝冬季的温暖气氛。

与此同时的美国，延续了50年之久的年度盛大购物日黑色星期5就要来临，这也标志着2015年的节日购物旺季行将开始。";黑色星期5"的概念起源于美国，在每一年感恩节，也就是11月第4个星期4以后的第1天。人们会在天没亮的时候在商店门口排起黑压压的长队，生怕错过年底的最后1次大促。这1天大量优惠活动引发的抢购热潮使商场利润倍增，传统上以红笔记录赤字，黑笔记录盈利，也就有了";黑色"之说，商店员工以此自嘲当天的繁忙。而太平洋这头的中国，几近所有的跨境海淘公司也在今年开始追逐这个黑色星期5。

世贸天阶仔细的路人发现，感恩节出现的这几个财神、寿星，身上的小贴士有着";达令?1手全球好货"、";11.27紫色星期5"的字样。原来是达令App的地推团队在弄";GiveMe5"的活动，为了响应美国的黑色星期5，在中国推出了";紫色星期5"。在达令App上，后台的运营人员已别有新意的在首屏打出了";紫色星期5"的字样，并且还有";紫5秒杀"的活动推出。有趣又好玩，让人不能不佩服达令开创人齐燕带领的这支有创意的移动时尚电商";卖货的"团队。

取得IDG、红杉和本日资本3大顶级VC投资，鹿晗也说";嗨，达令?"

达令App的平台和产品不但遭到用户喜欢，更是很早的取得了中国3大顶级VC的认可。2014年初达令App拿到IDG的天使投资，6月App上线后取得红杉的数百万美元投资，到2014年10月再获本日资本领投、红衫资本和IDG跟投的数千万美元B轮融资。这样的融资进度，被投资者看好，达令App开创人齐燕反而很理性，她回想B轮Close的那天，几个团队负责人找了个地方开了香槟，她走进去跟大家说";这事就像英文里面的过去式，在你签字那1分钟，这事就过去了"，更重要的是接下来把产品做好，把用户服务好。

在齐燕看来，创业是1支开弓没有回头的箭汗斑和白癜风有何区别，她为了达令App这个创业项目，前期孵化准备就用了1年的时间，市场调研、打磨产品、寻觅合伙人;武汉大学中文系毕业的她，经历了伊夫圣罗兰中国区代表、杜邦莱卡中国销售推行的职业生涯，在中欧国际商学院念MBA课程时，齐燕就有了做达令?的模糊想法。后来IDG熊晓鸽找她做1个跟移动时尚电商相干的市场调研，齐燕的想法逐步成型，达令App就在国内时尚生活门户Yoka.com的旗下开始了孵化。短短不过1年的时间，到2015年9月，达令App当月最高单日销量已突破3000万元人民币。

而鹿晗的到来，更是让达令App如虎添翼。在达令App内部，大家都亲切的把这个90后里最具人气的小鲜肉称为";小鹿董"。时间回到2014年12月9日中午两点过，90后超人气偶像鹿晗更新了他的微博，只有3个字：";嗨，达令?。"人们纷纭猜想这是不是是鹿晗的爱情公布，引发了鹿粉的疯狂评论和转发，这条微博下面有超过62万个赞、33万条评论和16万次转发。齐燕强有力的履行效力，使鹿晗与达令App团队1拍即合，鹿晗入股达令App，这比很多时尚电商和跨境海淘公司聘请明星当代言人早多了。2015年61儿童节当天，达令App举行了1场盛大的发布会，正式宣布鹿晗成为公司董事。达令的3大投资方IDG资本、红杉中国和本日资本也都派出核心高管助阵，现场人气爆棚。回头看来，小鹿董在达令的作用远远胜过代言人的角色，齐燕认为，鹿晗完全就是达令App的移动时尚电商用户的化身。

对用户来说，淘宝省心、京东放心，达令App要解决的是开心

达令App的用户2015年9月已突破1000万，经过齐燕的团队分析，这些用户有两个特点：

1、不再愿意花1个小时去淘宝上逛，而希望找到1个性价高又有保障的平台，每天能给他们提供碎片化时间逛的1个场景。

2、是重度的手机依赖者，手机已成为他们身体的延伸，或说他们的";器官"。

面对电商消费的不断升级，齐燕认为移动电商不能是简单照搬pC上的模式。如果说当年淘宝的出现是解决用户网上购物省心的问题，后来京东的成功就是让用户网购买的放心，";而达令App要解决的是让用户开心"。

中国的电商经历了pC互联网时期，已很成熟了。齐燕希望达令App能塑造消费者的移动消费习惯，经常给他们尖叫和开心。所以齐燕要求团队和她1样，时刻锁死自己是";卖货的"，学会换位思考，去捕捉和引领用户的品味和喜好。同时，";让用户在手机后面，用最短的时间找到最值得买的好东西，而且全部购物环节必须是愉悦的，这1点我们必须坚持。"一样是出于对体验的提升，近期，他们还上线了用户社区";达令?帮"，通过达令?帮，他们能更多的与用户互动，并取得更多完善达令App的反馈。

过去的1年多，齐燕带领达令App团队在内部做了3件事。第1件事就是对核心用户的心理洞察癫痫多久不发作算是治愈，通过调研、数据分析和品类测试去对用户摸底。第2个就是商品的组织，特别是对推荐商品的尖叫指数，都要去试，看看能不能转化成尖叫商品。第3个就是搭团队，齐燕找到了另外1个联合开创人王笑漪，负责达令App的选品，选品团队和买手团队内外配合，进1步满足了用户的需求，让他们在达令App消费的开心。

达令App";没事就走走"的移动消费场景正在构成：留连忘返，欲罢不能，剁手不成

目前，达令App的用户年龄跨度比较广，但核心聚焦在从15到35岁这部份人群。其中70%是女的，30%是男的。";很多女人，可能今天甚么也不缺，就想去走走街，但最后她买了78样东西回来。但在pC里是很难去逛的，由于pC的核心是搜索，你只有知道你要买甚么才能去搜。而手性能满足的是：你有5分钟的时间，你希望看点不1样的东西，然后你在5分钟内就可以完成下单的进程。"应当说，齐燕道出了女性用户的消费心特点。

如何在没事就走走的消费心态下去促进定单和交易的产生?达令App团队通过大数据挑选用户需求，在全网抓取数据，包括在论坛社区贴吧，根据互动性选出第1波现在大家最关注的商品，相当于1个选品池，这部份属于选品的理性部份。接着，齐燕让买手团队找到符合这些属性的商品，买手是人，人是要靠自己眼光的，去掌控这感性而又属于艺术的部份。最后，达令App的商品显现出3个特点

第1，不断有新奇的产品出来。

第2，没有固定知名品牌，都是小众化、个性化的东西。

第3，其他平台都没有主打的品类。

依照齐燕的理解来讲，就是达令的商品";颜值够高"，保证了性价比好、实用性好、需求被最大化的满足。

从效果来看，达令App这类运营模式比较成功，日定单转化率已到达8%，这在传统电商是不可思议的。同时，用户30天内，新用户复购率1.6次，老用户到达3.3次。达令App现在有1万5千个SKU，都是直营，";没事就走走"的移动消费场景正在构成，达令App的商品在不断的上新不断的沉淀，达令App的用户也在不断的尖叫。听说在达令?帮里已流传着1句话，形容在达令App上消费的感觉是：";留连忘返，欲罢不能，剁手不成"。

齐燕喜欢把达令App比作1朵莲花，她笑言大家只看到了那朵艳丽美丽的花，而达令App的运营模式是莲花的茎，团队对移动电商的洞察、理解和不断学习提升才是莲花的根。而达令App团队正在和千万用户1起成长，包括正在进行的";紫5"活动，愿景只有1个：让用户为自己的喜欢买单，为自己的精神买单。

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