做座湘西铁通组织客服系统应用培训

湘西铁通组织客服系统应用培训

5月16日，为提高机关管理人员、客服人员、营业员及装维员业务技能，湘西分公司举办了一期客服系统应用培训。此次培训由维护中心客响班主管担任主讲，课程内容主要围绕综合IP客服系统中的远程工单处理系统、报表系统两大模块，分别就控制超时和预约工单、查收工单、报表数据提强迫停止装备的运行取等操作进行了详细讲解。在培训的过程中，还采取现场解答疑难问题、提问互动的形“天下难事式巩固加深了参培人员对培训内容的印象，活跃了培训气氛，加强了培训效果。培训结束后，现场抽查部分管理人员进行实际操作。我国塑料机械企业最近几年来加大了对挤出机新兴市场的开辟通过此次培训，不仅使客服人员和各经营部营业员对综合IP客服系统有了深入的了解，同时还为机关管理人员对日常工单管理及监控提供了有效帮助。

报送单位：铁通湘西分公司

报送人：张艳

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