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走进营销新时代标准化整合营销思想体系启示-【新闻】

发布时间:2021-04-05 16:32:40 阅读: 来源:转向盘厂家

在当前的经济社会转型发展时期,我们从各自的立场看,都能感受到时代的巨变与肩负的责任。从李家民先生的著作《标准化整合营销》中,我们看到了肩负时代责任的追求:精益管理与营销管理知识的整合,电子商务、体验营销、创意营销、公益营销等新手段的应用。在这些现象的背后,展现的是走进营销新时代的知识背景。

以事实为依据,营销走过了以产品为中心的4P营销时代和以服务为中心的4C营销时代,正进入以网络为中心的4M营销新时代。

《标准化整合营销》的思想体系启示我们科学面对新时代,用发展的观点应对新生事物,迎接新挑战,抓住新机遇。

一、4P营销时代

六十年代营销所关注的4P,即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion),其背景是卖方市场,企业关注的中心是产品,手段是渠道。经营可从力学原理中得到科学启示,作用力越大,所做的功就越大,收获就越多。

经营的困难在于实力有限,生产的能力、建设渠道的能力有限。看到巨大的市场需求,无奈能力有限,只能分得力所能及的一瓢羹。

二、4C营销时代

在九十年代产品同质化的阶段,企业普遍关注4C,即顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication),希望以服务差异化取胜。这时的市场环境由卖方市场转向了买方市场,企业关注的中心是顾客,手段是广告。经营可从电磁学原理中得到科学启示,场强越强,功能越大,收获越多。例如,强势品牌所营造的场强,会吸引很多的市场资源。

经营的问题在于经营者的场强(影响力)抵消,在同行业中,只有一个企业打广告时,效果最好。在各个企业都在打广告,甚至进行系统的形象推广时,效果就会抵消,提高整个行业的运行成本。

三、4M营销时代

在21世纪的网络市场时代,市场营销的内容发生了质的变化。营销的重点在4M,即标识(Mark),测量(Measure),机制(Mechanism),模式(Model)。在网络上,标识表现为描述产品的文字、数据,图片,动画,场景,消费者通过标识购买产品,价格低,更便利;测量指对顾客关注的产品属性的比较、测试、量度等,不只是对价格、外形的比较,还包括对产品的感觉,功能的测试,试用体验等。机制指运行的原理、标准、规范、准则、纪律等,一般体现在软件中,对顾客来讲,就是易于操作的界面;模式指基于对网络时代的哲学、科学认识而建立商业模型与表现形式,对顾客而言,就是在商业环境中所形成的消费偏好与消费习惯,如网络购买、手机服务习惯。

4M体现了社会生产力的发展,与4P与4C构成层层包容的营销系统。实体产品表现为电子标识,价格表现为比较表单,渠道由信息与物流构成,促销用信息技术更有效,快捷。顾客在网络中细分,便于更精准地服务,成本透明化,消费更便利,沟通更高效。在4M营销系统中,产品进化为标识,服务也通过标识表现为新的形式,这就将4P与4C统一到了一个更高层次的系统中。顾客不仅是产品的消费者,服务的承受人,还是价值的创造者,服务的互动人,也就是说,顾客消费可以成为资本,创造更多的价值。通过网络联接,顾客不是被动地接受服务,可以互相服务,创造新的商业生态。

以标识为基础的4M营销代表了人类商业活动的里程碑。从实物交易,到货币交易,再到标识交易,人类商业活动的空间不断扩展。标识交易将突破货币交易所产生的垄断,将人类的商业活动推向更高层次的发展阶段。

我们知道,货币的普遍使用极大地促进了经济发展,但也产生了一些问题。有经济学家指出:在目前的经济环境中,政府垄断印货币就是“强盗的逻辑”,不知不觉就抢了你。遗憾的是,市场经济本来是“市场的逻辑”,但是货币是所有产品定价的尺度,因此我们现在的市场经济不是建立在“强盗的逻辑”基础之上。这就是为什么现在出现这么多危机,金融危机、主权债务危机等等。这仅仅指出了一些问题,但并没有提出解决问题的方向。标识交易让我们看到了解决这类问题的曝光,还让我们看到了人类商业活动更光明的前景。

货币是一般等价物,而标识是“一般等想物”,只要能想到的,就可以用标识来代表,就可能通过交易成为商业行为。货币可以用标识代表,标识是自由的,所以也就突破了货币的垄断。标识交易不仅能解决传统商业环境中的很多难题,还将产生更加深远的意义。

标识交易可以实现“曲别针换别墅”,这对习惯于传统交易方式的人来讲,匪夷所思。营销手段在变化,世界也在变化,改变的不只是这些,还有人的思想与行为。在标识交易基础上新出现的视觉系(眼球经济)、萌经济(卖可爱)、控达人(卖偏好)等商业形态,不仅是满足新需求,产生新感觉,更重要的是,会对未来人类的思想与行为产生影响。

无论你想还是不想,营销的环境正在发生巨变。我们的态度是,用科学的方法积极面对。在4P与4C营销的基础上,我们用科学的方法提出了4M营销方法,作为我们应对网络营销环境的新方法。这种方法一旦得以应用,将实现营销的新转型,形成商业新生态。

四、商业新生态

4M营销方法虽然产生于互联网环境中,但是,不应只在互联网环境中理解与应用,而应以人类的历史为参照去实践。

人类的商业活动经历了实物交易、货币交易阶段,在互联网奠定的社会环境中,正向标识交易转型。标识可以代表实物与货币的某些属性,但是,不能等同于它们。现代的商业环境,实际上是互联网、物联网与人联网互动构成,未来的发展方向是三网融合,形成商业新生态。

互联网的出现,逐渐对人类社会产生深远的影响。首先,互联网从信息层面作用于物质层,产生了物联网(或者物流网),为人类的生活提供了极大的便利。两网的互动,对人类的意识形态产生了重大影响,出现了极端依赖信息而生存的虚拟世界观,以及极端依赖物资而生存的庸俗世界观,产生了宅男、宅女,自闭症,抑郁症,以及道德沦丧等诸多社会问题。要解决人的问题,就要突破互联网的视野。

只有深刻的理解,才能自觉地行动。在互联网,物联网与人联网中,4M的表现不同。在互联网中,标识表现为符号,测量表现为量度,机制表现为软件,模式表现为模型;在物联网中,标识表现为物体,测量表现为形状,机制表现为设施,模式表现为控制;在人联网中标识表现为文化,测量表现为境界,机制表现为大爱,模式表现为习惯。

在人类的社会中,起决定作用的是人,不是信息与物资。有人说,可能在我们一闭眼一睁眼时,外国的红酒战胜了中国的白酒。在物质层面,各有特点,一些人可以说出许多优于红酒的观点,让自己闭眼不见。但是,红酒市场不断壮大,迫使我们睁眼看看。红酒卖的不是物质层面的产品,而是背后的文化。

世界恒定的法则就是变化,市场不可能总是由抽叶子烟,喝老酒的人主导,新的一代在成长,长江后浪推前浪。新的一代可能以突破传统的形态出现,最终会将心灵归宿于文化。

在文化的起始阶段,可能一个明星就会引导一种市场潮流。在文化的竞争阶段,就要靠文化的底蕴和生命力。在东方巨狮沉睡时,像红酒这种以文化为根基的产品在营销上可能取得一些胜利。一旦东方巨狮苏醒,将释放改变世界的力量。在物质层面,全世界已经感受到了这种强大力量。在精神层面,我们有源远流长的中华文化。以酒为例,我们有酒智,酒情,酒礼,酒器,酒乐等构成的蔚为壮观的酒文化,还有浓香、酱香、清香等丰富的产品,给人以品物、品神、品人、品心全方位、多层次的感受,构成点、线、面、体齐全的文化体系。

在人联网中理解4M,抓住文化这一标识,就是掌握了网络时代的灵魂,充分利用现代科技成果,就能将无形的灵魂器物化为有形的成果。我们都能感觉到,手机这一现代科技成果正对社会生活与环境产生深远的影响,以手机为中介,将生成一种全新的人联网。许多人将手机作为一种被动的信息传播点看待,在物质层面认识手机的功能。实际上,手机正成为人类超时空立体交流的器官,在商业新生态建构中起着非常重要的作用。

4M营销方法在互联网、物联网、人联网这三个层面的表现,为我们提供了适应商业新生态的目标。在互联网层面理解4M,可能成为投机者,在物联网层面实践4M,可以成为实干者,在人联网层面感悟4M,将会成为商业新生态的领导者。

大道至简,虚实互动谓之道。商业新生态的作用点在于中华文化与手机营销这两者的虚实互动,构成点、线、面、体齐全的体系。点就是标识,线就是测量,面就是机制,体就是模式。

结束语

有人说,中国现在的社会在处于一种观点大于事实,感性压制理性,阴谋战胜科学的状态。有“识时务”者,“洞察”到其中的市场需求,夸大危机,娱乐文化,在成为“俊杰”、“名人”的同时,传输负能量。《标准化整合营销》思想体系所启示的4M营销方法体现的是科学追求,理性态度,事实依据,在有些人看来,可能不符合潮流,有些“学究”。但是,我们坚信,真理一定会战胜谬论,世界需要正能量,明天一定会更美好!

二〇一二年七月十八日星期三起草

二〇一二年七月二十日星期五初稿

作者简历:

理念追求

科学精神,象形工具,为民服务

吴耀琪(理念名:吴曜圻,索而其已),中国原创思想《核育论》、《象形学》原创人。中央党校“超越之路”课题组研究员。

从业经历

从1999年开始,担任在航空工业部成发集团营销管理处长,研究营销人员移动管理与手机营销项目,获得国家科技部认证。组织企业形象管理,创造了投入20万元,收益上亿元的业绩。

将国学与科学相结合,创立《核育论》与《象形学》,提出生命化营销乘方增长模式,推广超越4P与4C的4M营销超越之路,为创立中华智慧营销模式贡献力量。

20060426在清华大学讲《核育论》

20090212 在北京大学英杰交流中心讲《核育论》

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