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多彩贵州爱这一夏贵州临沃开展夏季关爱客户活动【新资讯】

发布时间:2019-10-18 13:03:13 阅读: 来源:转向盘厂家

七月的黔南大地,天空透蓝没有一丝云朵,悬挂的焦阳炙烤着这片本该爽爽的高原,空气又热又闷,像划根火柴就能点着了似的。作为工程机械的众多从业者,在这仲夏之日,最大的愿望莫过于拥有一个“清凉”的工作环境了。

贵州临沃作为工程机械行业中的佼佼者和山东临工的优秀经销商,为给挖掘机新老用户提供一个舒适的工作环境,特组织2016年夏季“送清凉,空调巡检”活动,让客户在酷暑的夏日,感受到来自山东临工和经销商的“凉爽”关爱。

多彩贵州爱这一夏—贵州临沃开展夏季关爱客户活动

贵州临沃组织的本次活动,历时30天,抽调车辆5部,出动走访人员15名,累计走访重点客户挖掘机400余台,行程上万余公里。走访人员带着浓情,冒着酷暑,帮助客户检查车辆空调系统,排查各类故障,同时了解客户后市场需求,收集各类客户意见和建议。

由于时间紧、任务重,走访人员每天至少要拜访多个客户,而且必须在客户开工之前赶到施工现场,给客户的设备做全面细致的检查,每个服务人员除了完成空调巡检服务以外,还要对车辆保养和维修进行现场处理,同时对车辆做全面“体检”。

月末的一天下午,贵州临沃的400电话接到客户报修“挖机没空调了”,客服人员详细了解故障后,紧急调度正在走访的服务人员快速奔向300多公里外的贵阳盘县。盘县这几天热的跟火城似的,没有空调,挖机师傅根本无法工作,直接耽误了客户的施工工期。情况紧急,客户的利益就是贵州临沃的利益,即使路再烂,天再黑为客户排忧解难是贵州临沃的职责,经过5个多小时在蜿蜒盘旋山路的颠簸,终于在深夜到达客户施工现场。客户用惊讶的眼光看着服务人员说:“今天这么晚了,我以为你们明天过来呢,没有想到你这么快就到了!”服务人员没有过多的话语,而是紧张地投入到车辆故障的排查中。经过仔细检查,发现是挖机空调压缩机固定螺丝断了,导致不能正常工作。虽然晚上维修的速度比平时慢了点,但是故障修复完毕后,客户露出了质朴的笑容,高兴之情溢于言表:“太好了,我可以跟上工期了,非常感谢你们,我选择山东临工贵州临沃选对了,就冲着你们的这个服务啊,以后我的工程、朋友的工程都会放心的选择山东临工!”客户执意要服务人员留下休息,但是他们却委婉的拒绝了,因为他们知道明天还要继续走访客户。回到公司已是凌晨2点多了,新的工作即将开始……

不忘初心,方得始终。在这炎炎夏日,“清凉的关怀”使客户获得了更好的工作环境,也感受到了厂商的共同关爱:“临工服务,值得托付;多彩贵州,爱这一夏”。

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