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天津三亮三比三评提升行政审批服务质量_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 16:44:45 阅读: 来源:转向盘厂家

天津“三亮、三比、三评”提升行政审批服务质量

据天津市新闻出版局有关负责人介绍,今年以来,该局共接待审批咨询近3000人次,接件1300余件,全部提前办结,实际完成审批时间比承诺办结时限提速20%以上。这是该局开展“三亮、三比、三评”活动,增强服务意识,提升新闻出版行政审批服务效能和质量的结果。

今年以来,天津市新闻出版局以行政审批服务窗口为载体,积极开展了“三亮、三比、三评”活动:一是在审批服务窗口实行“亮标准、亮身份、亮承诺”制度,及时将新闻出版行政审批事项、法律依据、申办条件、申请材料、审批程序的规范性电子文本在“天津市行政审批服务和效能监察网”和“天津市行政许可服务中心信息查询打印系统”公示;向社会公布咨询电话,实行24小时电话值班服务;在窗口设置工作人员公示牌,每个共产党员都设立“共产党员岗”公示牌,自觉接受社会监督。二是在审批服务窗口开展“比技能、比作风、比业绩”活动。工作人员接待申请人时要“请字当先,您字相称,语气和蔼,态度热情,礼貌迎送”。严格依法合规快捷审批,接件时认真快速审核,当场提出初审意见,当面录入系统,开具受理文书,按承诺时限办结。三是对审批服务情况实行“群众评议、干部评议、领导评议”。分别由申请人通过窗口电子评议器对审批事项的办理情况和工作人员的服务态度进行现场“一事一评议”;通过天津市审批办回访中心对窗口工作人员的办件情况向申请人进行电话“一件一回访”,评议情况记入月考评成绩;全体工作人员每月召开审批统计分析会,开展干部互评和业务研讨。

作者:樊国安 来源:中国新闻出版报 发布时间:2012年7月27日

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