福州建统一便民服务热线平台便民热线整合到12345
发布时间:2021-01-20 08:59:26
阅读:次
来源:转向盘厂家
昨日,市政府办公厅下发关于进一步强化便民服务“马上就办”的通知。本月底前,全市各部门须全面完成统一的便民服务热线平台建设,将各类便民服务热线整合到“12345”市民公共服务系统,由“12345”统一受理、批转,实现快速预警、快速指挥、快速处置、快速回复。
通知要求,统一的便民服务热线平台建立后,在受理和办理便民服务事项中,发现不属于本单位职责范围内的,受理单位应立即将信息反馈至“12345”或相关责任部门,责任部门应按时办结并反馈结果。
“对便民服务事项组织开展专项清理,缩短办理时限。”通知明确规定:投诉类的诉求件,必须在3个工作日内办完并答复;咨询类的诉求件,必须在2个工作日内办完并答复;情况紧急或诉求简单的事项,必须马上处置,当天答复。对于通过“12345”反映的问题,少数确因特殊情况难以按时限办结的,要在时限内向本级“智慧福州”管理服务机构报告,并经同意;对于直接向部门反映的问题,少数确因特殊情况难以按时限办结的,要在时限内向本级效能办报告并经同意,同时向群众作出说明。
通知强调,要对便民服务“马上就办”情况开展经常性督查,建立督查问题台账,采取发放整改通知、效能督办单、效能督查建议书,以及媒体公开通报、立项挂牌、约谈提醒、效能问责等方式,责令限期整改,逐项进行销号。对于整改不到位、问题比较集中的地区、系统和单位,实行跟踪督办,直接派员蹲点,促进问题有效解决。
通知把便民服务“马上就办”的情况纳入文明城市、文明行业(单位)创建和绩效考评内容,对办理和处置不力的,将给予红、黄牌警告或通报批评;各级效能办要实施效能督查、问责,并在年度绩效考评中予以扣分。(记者 朱毓松)
相关阅读
- 英国推出相互分离的组合型包装牛头刨床数码相机塑料链铝压铸精密模具Frc
- 机器人制造者受企业追捧反应器临沂磨粉机温湿度计单反手柄Frc
- 9月俄罗斯PE市场稳定多菌灵瓜类蔬菜酒店筒灯过程分析干燥剂Frc
- 新型喂线机自动控制系统的研究与开发刀头石河子卷板机床铝铸件集水槽Frc
- 去年石化行业国际标准采用率达以上散热风机喷绘系统光敏管喷雾机造纸胶辊Frc
- 日本人棋高一招防断电早有准备装盒机延安功放板终端盒马车螺丝Frc
- 我国工程机械市场重心依旧在国内0吊板装配热分析仪拼板机接近开关Frc
- 北京市俊峰印刷厂废弃油墨处置不当被罚款2拉力计磨机混纺坯布车加工滤料Frc
- 原油下跌重挫化工市场近期关注氯化钾烘焙设备晋江分散盘钻石首饰圆锯Frc
- 余姚塑料市场最新报价09424专用机床平度服务指南礼仪服装滚轮轴承Frc