手机维修师集体告白暴利的是那些手机厂商们

维修师的集体告白：暴利的是那些手机厂商们

袁先生是一名手机维修师，目前在华信通讯工作，这是一家品牌授权维修中心。由于从事的是手机行业，他已经对“暴利”这个词耳熟能详了。“手机行业从一开始就比较暴利，不过近年来就没有那么猖狂了。”

偶尔在零件价上做文章

虽然如此，但袁先生挣得并没有想象中的多。“我们一般都是通过厂家供应原厂配件，只是在配件费用上加收劳务费和邮费。”对于袁先生来说，保修期内的维修基本上不挣钱，相当于是帮厂家更换坏掉的零件，然后寄送给他们。“他们付给我内定的劳务费。”

保修期外的维修会赚得多点。这时候的维修与厂家无关，袁先生所在的公司就等于一个独立的售后点，“我们提供原厂的零配件，但自己收取劳务费。”袁先生透露，消费者抱怨的“暴利”多出现在这个环节。

许多授权服务中心会在原厂手机零件上做文章：在成本价基础上，提高价格卖出去。“其实消费者都知道这些，所以有时候会破口大骂。”从某种程度上，这可以解释售后中心价格不统一的原因。

但一般来讲，袁先生的收入主要来自于劳务费。“以个人的经验来看，劳务费多在50元至150元不等。”袁先生表示，即便是在零件价格上多赚了点，主要部分也是流入了老板口袋里。

这个行业就是如此：维修价格高，但维修师并不赚钱。前段时间，有媒体报道小米手机维修天价，但其实维修师赚得很少。

“我曾帮一位用户维修小米手机，但公司没有小米授权不能拆机，于是我拿到小米授权的售后点去修。一看到价格时，我就问‘这么贵啊’。”袁先生说道。后来他们拿出来一张价格表，其实，这些维修师只在厂家零件价格基础上，多收了八十几元的劳务费。

厂家“歧视”授权售后点

“消费者觉得那配件很贵，实际情况是厂家给我们的价格高了。”袁先生表示。冯先生与袁先生是同事，也是一名手机维修师，这个观点他深有感触。

“我们与厂商只是授权关系，不是他们的直营店。因此厂商在供应零件时，会赚取高额的利润，不会直接以零件成本价给你。”冯先生无奈地说道，公司如果要赚钱，只能继续往上调高价格，“我们获得厂商的拆机权限后，不管他们开多高的价格都得修。”

冯先生向记者列了一组数据。如维修三星手机，大零件必须赚取1倍的利润，小零件必须赚取2至5倍的利润，公司才能经营下去。“我们公司在每个小零件上赚取的利润为2至3倍，因此效益并不是很好。”

与第三方维修店相比，授权店的生存处境更为艰难。“第三方的维修点都不用管这些，只需到手机零件店里拿配件维修，赚得不多但维持生计没问题。”但冯先生表示，这种经营模式在他们公司行不通。

“第三方维修店里换的配件，都不可能是原装配件，他们会有原装、组装两种。我只能告诉你，其实都一个样儿，所谓原装的配件只是做工比较好的组装货而已。”袁先生告诉记者。

容易修坏赔机风险很高

“维修师风险是很高的。”袁先生说道，“比如在换听筒、扬声器的时候，弄坏了主板，这个绝对是我赔啊。”袁先生透露，他本人亲身经历过赔机的情况。

可能是由于这个原因，许多品牌厂商会有一些“霸王条款”。有心的消费者会注意到，许多三星售后中心都会贴出一些《手机维修须知》，表达出如下意思：“因进水、跌落损坏的手机，在维修过程中可能引起新的问题，一旦造成故障后果自负”。

苹果之前的“霸王条款”也有着类似含义：“维修造成损坏仅赔维修费。”袁先生透露，一些有心的维修师也会模仿这些规则，“维修师会对非保的手机用户进行咨询是否同意维修，如果维修过程有其他情况，本公司不负责。”

袁先生自己也这样做过。“对于价值不大的手机，我会提醒顾客不要花钱修。”一旦把手机修坏了就会很麻烦，若是在保修期内，维修师必须向厂商赔钱；若是在非保修期内，维修师必须向消费者赔钱。

维修师最值钱的是技术

崔先生是东方手机维修公司的硬件维修顾问，他认为，一些维修中心会在零件价格上做文章，但这也能让人理解。“维修中心花了很高成本购买授权，希望依靠所谓授权和官方等字眼赚多一点钱。”

“维修行业本身就不透明，亦不可能透明。”崔先生表示，这是一种正常的商业行为，毕竟他们也是跟着市场价格走。“配件被厂商垄断了，我们也很无奈。”

但他认为，手机维修行业不能仅计算硬件成本。“最值钱的不是零件，而是技术。维修行业最终还是要靠自身技术赚钱。”催先生说道。

他举了个例子。“老王的笔记本坏了，维修点要价300元！朋友一看是电容出了问题，5毛钱买个新的换上就好了。老王感到很气愤！但实际情况是：一个电容五毛钱，知道哪个电容坏了值200元，懂得如何换电容值100元。”

然而，事实情况很不乐观。崔先生透露：“授权维修服务中心一般都不懂真正的维修技术，哪里损坏直接更换零件，即使零件能够维修，都会直接更换新的。”他表示，这也是手机维修价格高的重要原因。

晨报记者 李小娟 王方

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