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Groupon商业模式稳健吗

发布时间:2020-06-28 12:24:21 阅读: 来源:转向盘厂家

Groupon正在酝酿上市。它是最近几年互联网新创企业中增长最快的一家。就在几个月前,也是2010年11月,谷歌出价53亿美元要收购这家企业。让人吃惊的是,Groupon拒绝了谷歌,并瞄准上市。Groupon估值达到150-200亿美元,精明的投资者决定继续推进上市计划。一些观察家预测,Groupon上市会出现大量认购。

但Groupon上市并不会这么快。就在几个星期前,我在《欧洲金融评论》(European Financial Review)的一篇文章中指出,Groupon商业模式存在一些值得警惕的缺点。我使用一种诊断测验方法,按照1-7分的标准,对Goupon商业模式的多个要素进行了评分,结果如下:

在Groupon模式中,用户转换成本较低。用户免费注册,过程简单,网站也没有顾客忠诚度计划、特别折扣或其他防止顾客转换的激励机制。这一项得2分。该模式基于个人交易,顾客并不是Groupon的固定用户,每次付款都是交易性的。这一项得1分。Groupon的用户界面没有什么特别之处,团购内容都是通过电子邮件推送的。这一项得2分。Groupon网站带来的好处(折扣价以及获知你可能不了解的商家)很大程度上都是可有可无,或随意性的,它并不是用户获得必要商品和服务的重要途径。这一项得2分。Groupon确实拥有强大的网络外部性效应,因为它的业务依靠数百个与上百家零售商签下合作关系的业务代表。这一项可得7分。用户或许能够得到许多长久的好处,因此这一项为6分。该模式确实建立了一种关系,但这种关系并非根深蒂固,或特别牢固,得4分。对客户体验有一定的影响,因为网站可能提供一种新发现或价格实惠的商品,得4分。尽管这种模式可以扩展到全国范围,并可能成为eBay等企业的劲敌,但到目前为止它或多或少还是单独运作的,在这一点上得4分。团购价格由网站与商家,在一定程度上还有用户(因为存在一个最低团购人数问题)共同决定,因此得6分。

通过这个分析,Groupon商业模式从总分70分中获得36分。我觉得这个分数足以引起我们警惕,因为该模式的多个要素都没能产生用户黏度、忠诚度或竞争模仿壁垒。随着用户越来越成熟,对每天一封推送邮件(而且团购的商品可能并不是他们想要的)的做法越来越麻木,以及竞争对手提出更为合理的团购价格,Groupon商业模式就会显示出其脆弱性。作为一般规则,我更希望得分超过40。

那篇文章发表后不久,2011年7月8日,《华尔街日报(博客,微博)》刊登了一篇题为“Groupon的波士顿问题:众多模仿者”的文章。该文指出,市场上冒出了几十个竞争对手,用户经常挑拨网站相互争斗,使各个网站的优势愈发不明显,网站与网站之间的竞争差异也越来越少。此外,推出团购商品和服务的商家如今得到了更多团购网站的青睐,这使得它们不再忠诚于某个网站,也不再愿意为网站引导新用户到商家实体店而支付高额费用。另外,随着市场上充满了同质化的团购服务,以及团购网站的优势不断减少,给用户和商家带来的好处也可能会减少。

至今,我恐怕仍未看到Groupon模式有多大的长远稳健性。他们(以及他们的投资者)可能现在后悔让那53亿美元溜走了。

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