市场2003年底WAP市场情况

截至2003年底，国内WAP用户数为1,010万，市场规模18,300万；2004年一季度，国内WAP市场规模保持了月均16%以上的高速增长；预计2004年底WAP用户数将达到2,500万，市场规模近12亿。而同时，进入2004年，短信增幅开始放缓；由于终端普及率问题，彩信也没有取得预期的成绩。可以说，2004年移动数据增值服务中只有WAP一枝独秀，是目前市场中的绩优股。

2004年上半年，两大移动运营商都加大了对WAP的宣传力度，特别是中国移动，推出了“MO”品牌并围绕新品牌展开了强力的宣传推广活动。频频出现的收购或投资WAP SP事件也引起了业界的普遍关注。

那么，是什么导致了WAP成为今天移动增值服务市场的明星？WAP市场运营商间、SP间的竞争格局如何？WAP未来的走向又是怎样？

我们作为最早关注并研究国内移动数据增值服务的公司，基于电信和互联网领域的多年积累，结合对业内专业人士的深访和资料分析，围绕上述问题进行了针对性研究，本报告就是此次研究的结果。本报告将在WAP的现状和趋势、市场营销、业务创新和市场竞争分析等方面给运营商、SP和投资者以有益的借鉴。

整体市场趋势

2003年下半年开始WAP服务发展迅速，市场规模出现突破性增长。WAP市场规模将从2003年的1.83亿元人民币激增到2004年的近12亿元人民币。

WAP在未来几年的发展看好，在移动数据增值服务领域有望成为SMS之外的又一个金矿。WAP 2.0的灵活性和强大的功能以及3G将带来的数据业务带宽，将使得WAP在未来的市场上扮演更为重要的角色。

WAP市场两大运营商之间的竞争呈现差异化竞争特点，中国移动在用户规模和业务运营方面领先，而中国联通的CDMA 1X网络则在技术上具有优势。进入2004，中国移动加大了WAP服务宣传力度，用户增长迅速。中国移动是2004年WAP市场规模攀升的主要动力。虽然中国联通WAP服务渗透率较高，但CDMA网用户规模较小，成为其WAP服务进一步发展的瓶颈。

WAP市场得到了资本市场和强势SMS SP的密切关注。收购和融资是2004年WAP市场的主题之一。国内排名考前的WAP SP当中，已经上市和准备上市的有：Tom、空中网、酷扬；被收购的有吉菲尔、因特普斯；其他排名靠前的SP也纷纷得到投资。WAP被认定是移动数据增值业务中的“绩优股”，市场预期空前高涨。

虽然WAP市场的进入门槛不高，但WAP portal的资源有限，SP缺乏自主营销手段，WAP市场垄断性较强。排名靠前的SP占据了绝大部分的市场份额。

WAP市场内容为王，SP生存要素是：有价值的内容、业务创新、业务包装和运营。

中国移动WAP市场排名靠前的SP是：空中网、Tom、因特普斯、吉菲尔、讯天等。

中国联通WAP市场排名靠前的SP是：酷扬、新飞网、通联天地、鹰泰科技、互动等。

产品业务

目前，WAP业务分成图铃下载、信息浏览、 游戏娱乐和沟通社区四种类型。图铃下载类业务占据了大部分市场份额，其他种类不乏明星业务，但总体市场份额较小。

图铃下载类业务竞争饱和，业务同质性高，创新空间小。随着WAP用户数上升，还有一定的发展空间，但市场份额会逐渐被其他业务稀释。用户更加倾向于按次计费方式使用图铃下载类业务，业务粘度弱。

用户对信息浏览类、游戏娱乐类、沟通社区类有很强的需求，随着图铃下载类业务的市场饱和，这些业务将成为WAP进一步发展的动力，创新是这些业务扩大市场份额的不二法门。

WAP push是目前WAP业务创新的突破口，WAP push增强了WAP的交互功能，使用户可以半主动甚至被动使用服务。可以极大的改善信息浏览类、游戏娱乐类、沟通社区类业务的用户体验。例如用户无需主动上网获取新闻，而是及时得到新闻链接；利用各种提醒建立永远在线的移动社区等。运营商和SP应积极进行尝试。

市场营销

区别于SMS的开放型模式，运营商对WAP的运营采用半开放模式。运营商的平台负责统一计费和处理用户定制/退定关系。运营商负责宣传推广，SP不直接面对客户，难以建立独立的品牌。

通过收购和融资，专业WAP SP的资本和资源优势得到增强，而传统的SMS SP也开始向WAP市场发力。WAP SP的整体实力在短期内得到提升，SP将会尝试在WAP价值链中扮演更加主动的角色，尝试新的WAP营销手段。

建议

给运营商的建议

规范市场和引导竞争

鼓励并支持SP进行业务创新，对有价值的新业务予以排名优先并采取保护措施，帮助SP培养核心竞争力。

避免暴利和投机色彩，建立注重WAP SP核心竞争力的市场准入机制，打造健康的价值链。

重视WAP服务平台（网关和业务管理系统）建设，提升服务平台的功能，支持SP的业务创新。

建立公正、透明的业务排名机制，避免WAP portal位置的恶性竞争。

强化业务和内容搜索功能，积极采用各种业务快速定位手段。

加强对价值链的规范和控制，限定价值链各方的作用范围，避免出现“一人多角”，影响公平竞争。

加强宣传和品牌塑造

加大对WAP业务和品牌的宣传推广力度，塑造WAP品牌的时尚、新潮、便捷内涵。

积极使用WAP push宣传业务，建立公平、透明的WAP push宣传机制，避免走SMS群发的老路。

整合一批免费业务，通过参与信息费分成的方式吸引SP参加，完善免费试用业务机制。

目前WAP的通信费较高，限制了WAP用户业务使用率的提升和交互性强的新业务的增长空间，建议采用通信费封顶等方式对通信费进行优惠。

在不影响市场规范和竞争公平性的前提下，鼓励并支持SP利用自身资源拓展WAP业务营销渠道。

强化WAP的portal概念，增加诸如话费查询、自助服务、定制SMS和MMS业务等功能，培养用户使用习惯，拉动业务增长。

业务管理

鼓励SP在业务中使用WAP push，予以技术上的支持，建立业务申请流程中的相应机制。WAP push在业务中的使用将改善WAP用户体验。

在一定范围内，积极引入国外WAP SP的内容甚至直接和国外领先的WAP SP合作，发挥“鲶鱼效应”。提升国内SP的创新能力。

给SP的建议

理解WAP和SMS在运营模式上的区别。SMS市场的成功关键在营销，而WAP市场则是内容为王，应当注重建立独特的内容优势。

WAP更加强调用户体验和业务运营。良好的业务流程设计和充分利用WAP的技术特点可以极大的改善用户体验；运营WAP业务应注重变化，例如业务首页的变化等，给用户带来新鲜感。

加强数据挖掘和用户行为分析，持续改进业务。加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究，开拓细分市场，为用户提供个性化WAP业务。

丰富产品线，积极投入图铃下载类之外的业务。信息浏览类、游戏娱乐类和沟通社区类业务未来市场份额都将得到提升，应当积极介入。

积极从国内引进适合中国国情的WAP业务；同时，应更加强调开发新业务，积累业务策划和开发实力。

对处于不同阶段的WAP SP的建议。

对于WAP市场处于领导地位的专业WAP SP来说，目前的重点是丰富产品线，不能满足于图铃下载类业务的丰收，业务单一是高风险的同义词。

对于实力较强的SMS SP而言，目前应当积极进入WAP市场。重点是理解SMS市场和WAP市场的差异，树立内容优势，突破口是图铃下载类以外的业务。

对于刚进入和准备进入WAP市场的中小SP而言，重点是理解WAP SP应该具备的核心优势和认识WAP市场目前的竞争格局，找到适合自己的切入点。

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