市场发展移动娱乐业务时的战略考虑

日本在移动数据领域的经验，为亚太区的新运营商提供了有益参考。在NTT DoCoMo推出i-mode业务之前进行的研究中，大多数潜在用户反映他们最感兴趣的移动应用将是金融服务、新闻和购物。然而在开通之后，实际使用数据显示娱乐应用才是最流行的；i-mode上55%的呼叫时间是花在娱乐服务上的。显然，从一开始就推出合适的移动娱乐应用与服务，鼓励客户尝试，对于运营商而言是关键的。

移动娱乐并不只是关于给用户一、二个在手机上玩的游戏，而是关于向用户提供真正移动的生活方式，让他们通过各种途径与朋友保持联络，获得新闻与信息；通过各种互动有趣的应用消磨时间，加入新的社区。

迄今日本是亚太区移动娱乐服务领域的领先者，但其它运营商没有什么理由不能充分利用2.5G技术带来的移动数据和娱乐业务商机。在香港这一竞争激烈的移动市场，i100Wireless的noodle是一家全业务移动运营商，不仅提供移动语音，更提供以内容为中心的GPRS移动数据服务，向年轻的消费者提供日本人已经享受了三年的移动生活方式。

noodle的服务范围，良好体现了当今运营商可向用户提供的标准和高级移动娱乐内容，包括200多种内容选择，分为noodlemail、新闻眼、潮流通胜、娱乐集中型、手提Game宝、下载特区、体坛快讯、phone中情缘、投资理财、另类激点等几类。noodle利用GPRS提供这些来自全球领先内容合作伙伴及开发商的内容，同时也自行制作部分针对性内容。

成功的移动数据和娱乐服务品种范围似乎应包含下列关键应用：Ø社区构建：短信业务已在全球获得成功，往往被称为无线数据业务的第一步。短信业务在亚太区更为热门。如在菲律宾，由于短信的资费低于语音通话，收发短信极为流行。尤其是年轻的消费者，更是把移动手机主要用作收发短信的装置。为此，运营商正把短信功能带入游戏、社区论坛和公告栏，以增进用户之间的交流，提高自己的营业收入Ø移动电邮：让用户尤其是商业用户，在户外也能保持联络：这是电邮时代十分明显的移动应用，比短信更高级一点。运营商们已认识到简洁是移动电邮的关键，要提供易于使用的地址快捷输入和电邮过滤、提示等。在韩国，移动电邮已成为一种‘撒锏’应用，运营商与Hotmail和Lycos这样的品牌合作，推出价格适中的移动电邮服务，受到用户欢迎 Ø游戏：某些预测估计，到2008年移动游戏将成为价值93亿美元的庞大市场，而许多业内分析师认为亚太区是关键的移动游戏市场。亚太区的游戏提供商正不断提高游戏的可玩性和图形质量；同时客户可选择的游戏范围(包括装置中预设的游戏和可下载的游戏)十分惊人。成功的关键特性在于互动性，而亚太区运营商不断推出鼓励用户相互交流的游戏。noodle提供的丰富游戏品种，就包括从韩国引进的大受市场欢迎的‘猜猜寻(Flirtylizer)’,让用户通过短信游戏开始情缘 Ø下载：下载铃音和图形的流行程度令业内人士吃惊。现在这些服务已成为所有移动娱乐提供商必备的增值内容。在这里，成功的关键是紧跟下载能力的发展，提供更高级的服务(如提供MMS下载内容)，并随时把握最新时尚潮流，切合追随时尚的客户的需求。 以2.5G技术为基础

现在还不清楚真正的3G业务需要多久才能普及，不过，2.5G技术已能提供目前客户所要求的多数功能。

基于分组技术的GPRS，让用户始终在线，提高了便利程度，增强了用户体验，并以可承受的费率提供移动数据应用和娱乐服务。用户只为他们下载的数据流量付费，而无论他们连接的时间有多长，让他们全面掌控自己的体验，轻松享受各项服务。在香港，noodle体会到这是必须向客户传达的关键信息，以鼓励他们自己去尝试和享受移动数据服务。

除了让客户受益之外，GPRS还有助于运营商提高效率和投资回报率。尽管用户保持持续连接，在没有数据转移的情况下，频谱对其它用户还是空余的。此外，GPRS还提供了升级到3G的途径。

不断发展的移动技术，使手机开始变得象专门用于游戏与交流的用具，为移动娱乐带来更多良机。随着GPRS手机价格下降，彩屏、增强图像和音响效果更为常见，以及定位和MMS等技术工具逐渐普及，用户将日益把手机视为随身携带的‘必需品’，而不只是一部电话机。志在成功的商业策略

要利用移动娱乐行业的商机，运营商必须紧紧围绕向用户提供真正移动的生活方式这条主线。当今的运营商不能将它们的规划与眼光局限于旧的观念和传统的电信商业策略。营业收入不仅来自语音空中时间，还来自服务月费、高级内容的额外收费、短信收费和其它增值服务的收费。现在是运营商们紧紧抓住机遇，提供移动数据和娱乐内容的大好时机：要做到这一点，它们需要先进的技术，强有力的商业策略，以及犀利的市场营销眼光。

对于任何运营商而言，考虑营业收入模型的时候，都要着眼于提供一个既具有竞争力，又有利可图的服务品种范围，而计费帐务系统需要以尽可能简洁易懂的方式为移动娱乐内容计费，以鼓励用户尝试新服务。这就往往要求开发高级的专用计费帐务系统。还有，开通移动数据和娱乐服务的运营商必须就具体服务品种和收费标准对用户开展教育。必须以用户友好的方式开展这一工作，避免技术用语，确保新一代的数据业务不致重蹈当年WAP面临的窘境。

最后，不应忽略的一个因素是，移动数据业务必须有一个强大的客服团队提供支援。

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