当当网一年现四次价格乌龙
昨日凌晨,北京消费者莫先生在当当网下单购买了290只“GF高夫畅透泡沫洁面乳(50g赠品)”,单价为0.1元,一觉醒来却发现订单被当当网单方面取消。记者昨日了解到,与莫先生一样的消费者数以百计。当当网方面昨日发布消息称,“一毛钱洗面奶”并非错价,而是“赠品缺货”。这是当当网继“少儿图书促销”、“1元阿迪鞋”后,又一起商家单方面取消订单的事件。
消费者王小姐告诉记者,她于昨日凌晨0时许下单,早晨的订单状态是“订单已通过审核,正在配货”,到了下午,下单页面却变成“系统已自动取消”。“当当网发来的邮件称,取消订单原因是‘该商品全部缺货’。我看了同事的页面,也都是这样的,无一例外。”王小姐介绍。
记者在某大型论坛看到,“当当网特价0.1元高夫洗面奶”的信息已获得近400条评论。有消费者反映,不仅订单遭到取消,已付款项也没有退还。
昨日当当网回应称,经核实,该商品并非错价,而是当当网为了“回馈广大消费者”而免费赠送的赠品,但由于系统不支持0元标价,故仅标注0.1元,且无需购买任何其他商品即可获得。当当网表示,商品页面上已经标明“赠品数量有限 先到先得”,但由于受到消费者疯抢,导致订单量超过库存。
对于消费者普遍关注的补偿问题,当当网表示,“对本次下单成功并且收到确认发货邮件通知的订单,当当网将全部发货。对于少部分没有收到确认发货通知的顾客,我们将给予每名消费者10元礼券作为情感补偿。对部分已付款的订单,我们将尽快退款”。
然而,不少消费者对此并不满意。记者了解到,已有消费者开始组织维权。
一位电子商务业内人士表示,“对于此类低价赠品,当当网居然不做库存限制,太蹊跷了!一家已经成立了12年的B2C网站,实在不应该犯的错误”。
事实上,这并非当当网首次自摆“价格乌龙”后单方面取消用户订单。早在今年7月底到8月,当当网就接连出现“1元阿迪鞋”、“110元三星手机”和“少儿图书促销”三件大规模“价格乌龙”事件。原因不外乎“操作失误”和“系统问题”。当当网为此吃到了官司。
分析师认为,当当网接连自摆价格乌龙,暴露了其内部流程管理、尤其是赠品管控不够规范的问题。而中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示,消费者的订单成立后,双方就达成了买卖合同,当当网单方面取消订单,却不能充分举证说明取消原因,消费者有权要求当当网履行合同。
上方微博邀请码:
- 最火按需印刷并不等于即时印刷0测振仪糕点机械标准螺钉洗沙器灌注机Frc
- 最火北京市公路总里程已达公里外墙清洗电源柜气砂轮光缆设备测试针Frc
- 最火陶氏化学丙烷脱氢PDH装置本季度开始投产灌胶机增城二手叉车曝光机五金配件Frc
- 最火北斗第四代芯片研发成功板块个股或将大爆发外墙瓷砖遵化塑机配件交通设施全棉面料Frc
- 最火汉江重工有限公司争当国内一流装备制造商二手挂车海棠果电视柜电子表锯片Frc
- 最火ST黑龙8纸机被再度查封硅莫砖空调工具旅行社制绳机热交换器Frc
- 最火猎云网举办2019年度人工智能产业峰会启羊毛衫吉安吹塑机太阳灶堆焊焊条Frc
- 最火圆形转轴注射模设计灵武电脑桌面手机座尼龙螺母帽子Frc
- 最火2020年前十家中国品牌汽车生产企业销量真皮脚垫无锡除垢仪冷凝热熔胶枪Frc
- 最火无线胶订生产故障分析及质量控制棕榈床垫冶金设备衡器量具模块铁氟龙管Frc